Politique d'expédition

En passant une commande chez nous, vous acceptez que les présentes conditions générales et les politiques associées énoncées sur notre site Web s'appliquent à cette commande. Ces termes et conditions n’affectent pas vos droits statutaires. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web. L'utilisation continue de notre site Web signifie que vous acceptez d'être lié par les dernières conditions générales

 

FAIRE UN ACHAT

Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande répertoriant chaque produit que vous avez demandé d'acheter et une date de livraison estimée pour ces produits. Notre email de confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre commande de notre part.
Une fois le paiement effectué pour les produits que vous avez commandés, nous demanderons à notre partenaire de livraison d'organiser la livraison des produits et de vous envoyer un e-mail d'expédition. Cet email confirme que votre commande a été acceptée par nos soins et qu'un contrat est formé.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande. Cela peut être dû à des raisons telles que le fait que nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une autorisation de paiement, des restrictions d'expédition s'appliquent à un produit particulier ou le produit commandé est en rupture de stock ou ne satisfait pas à nos normes de contrôle de qualité et est retiré.

FAIRE UNE PRÉCOMMANDE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRÉCOMMANDE


Que sont les précommandes ? Les précommandes sont des achats anticipés effectués sur de nouvelles marchandises dont l'expédition est prévue à une date ultérieure. Ils constituent un excellent moyen de garantir qu'un article ne sera pas épuisé à son arrivée sur notre site Web. Chaque collection ou article disponible en précommande aura sa propre date d'expédition spécifique. Ces dates ne sont pas garanties, mais nous ferons de notre mieux pour mettre à jour notre site avec tout changement.

LES ARTICLES EN PRÉCOMMANDE NE SONT PAS DISPONIBLES ET PAR CONSÉQUENT, DOIVENT ATTENDRE ENVIRON 10 jours POUR RECEVOIR LES ARTICLES.

AVANT DE COMMANDER, VEUILLEZ LIRE LES RÈGLEMENT CI-DESSOUS :
1. Les précommandes nécessitent un paiement de 30 % à la caisse.
2. Veuillez noter qu'en raison de la nature des articles en précommande, nous n'accepterons pas les annulations. L'annulation des commandes n'est pas autorisée une fois le « Bon de commande » soumis et payé et il ne peut pas non plus être échangé contre d'autres articles. Toutes les précommandes effectuées sont considérées comme vendues.
3. Nous ne pouvons pas estimer ou garantir une date d'expédition spécifique, nous ne pouvons donc pas garantir que les produits seront disponibles dans 10 jours. Nous expédierons les commandes dès qu'elles seront disponibles.
4. Parfois, les articles commandés arriveront après 10 jours en raison de plusieurs facteurs (par exemple : douanes).
5. Veuillez ne pas commander si vous ne pouvez pas attendre.
6. Si vous combinez des articles en stock et des articles en précommande, les articles seront expédiés dans une commande séparée.
7. Une fois que vous passez une commande chez nous, cela signifie que vous êtes prêt à accepter ces termes et conditions.
8. Les précommandes ne sont pas transférables. Toutes les commandes passées seront expédiées directement à la personne et à l'adresse indiquées dans le formulaire de commande. Nous ne répondrons pas à de telles demandes pour protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients.
9. Une fois les produits débarqués et reçus par notre équipe. Vous serez ensuite informé par e-mail et sur nos plateformes de réseaux sociaux. Nous emballerons immédiatement toutes vos commandes dans les prochaines 24 heures et planifierons leur expédition. En cas de perte d'articles pendant l'expédition, nous vous rembourserons intégralement le montant que vous avez payé et vous offrirons une réduction sur votre prochain achat éventuel chez nous.

RETOURNER VOTRE PRÉCOMMANDE
Une fois l'article envoyé à l'adresse de livraison spécifiée, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet du produit dans les 7 jours, conformément à notre politique d'expédition et de retour.

Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma précommande ?
Une fois l'article disponible dans notre entrepôt, votre commande sera expédiée sous deux jours.

Quand un retard se produit et pourquoi ?
Les articles de notre collection sont exclusifs. Pour cette raison, le processus de fabrication nécessite plusieurs étapes de production et de transformation. La séquence de production est linéaire, même si des erreurs peuvent survenir.
Dans le cas peu probable d'un retard, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais.

FAITES NOUS CONFIANCE : Les commandes sont exécutées aussi efficacement que possible. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à Contact@manege-en-sucre.com (veuillez indiquer votre nom complet tel qu'il apparaît sur la commande et votre numéro de commande dans l'objet de l'e-mail. Veuillez être patient et respecter la réponse. fois, nous nous efforçons de répondre à tout le monde dans les meilleurs délais).

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Nous essaierons toujours de répondre aux commandes, mais notre seule responsabilité envers vous, si un produit n'est plus disponible, ou si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit particulier pour quelque raison que ce soit, est de nous assurer que nous ne vous facturons pas le produit.
Si un produit est « en rupture de stock », nous vous indiquerons quand vous pourrez le commander à nouveau, à condition d'ajouter votre email via la rubrique « prévenez-moi quand il sera disponible » sur notre site Internet.
Avec notre autorisation écrite préalable, il vous sera peut-être possible de conserver une commande pour un achat ultérieur. Si nous accordons cette autorisation, nous ferons de notre mieux pour empêcher que ce produit soit vendu à un autre client, mais nous ne pouvons pas le garantir. Dans tous les cas, les ordres de retenue seront soumis à une durée limitée.
PRIX

Le prix de tout produit sera celui indiqué sur notre site Web de temps à autre, sauf en cas d'erreur évidente. Ces prix sont généralement indiqués en GBP et incluent la TVA britannique (le cas échéant – notez qu'il n'y a actuellement pas de TVA britannique sur les vêtements ou les chaussures pour jeunes enfants) mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû. Consultez la section « Détails de livraison » ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet.
Nous acceptons les paiements via PayPal.
Les prix indiqués dans toute devise autre que le GBP peuvent être une approximation du taux de change en vigueur. Le prix final que vous paierez sera calculé conformément au taux de change applicable le jour où PayPal ou l'émetteur de votre carte traite la transaction. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le montant que l'émetteur de votre carte peut facturer pour de telles transactions.
Veuillez noter que les offres et réductions peuvent ne pas s'appliquer aux articles soldés.

DÉTAILS DE LIVRAISON

Tous les frais de livraison indiqués sur notre site Web ou confirmés, tels que facturés par notre partenaire de livraison, incluent toute TVA britannique applicable. Nous collectons auprès de vous tous les frais de livraison facturés par notre partenaire de livraison au nom de notre partenaire de livraison et nous transmettons ces sommes à notre partenaire de livraison en votre nom.

Les livraisons vers l'Angleterre entraînent des droits de douane. Pour éviter tout retard à la frontière douanière, vous devrez vous acquitter des droits de douane. La société de transport vous contactera.

Nous vous confirmerons le jour où votre commande est susceptible d'être livrée par e-mail une fois votre commande expédiée ainsi qu'un numéro de suivi. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards dans les livraisons pendant les périodes de pointe. Veuillez prévoir au moins 24 heures avant de suivre votre colis et si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable, merci de nous en informer par email à contact@manege-en-sucre.com dans les plus brefs délais.
Les produits en stock seront généralement expédiés entre 3 et 5 jours pour l'Europe et l'Angleterre et entre 5 et 7 jours pour la livraison au Moyen-Orient. Notre service de livraison express s'effectuera généralement sous 1 à 2 jours ouvrés (hors samedi et jours fériés) pour les commandes vers la France mais ce délai peut varier en fonction de votre localisation. Veuillez toutefois noter que les dates de livraison sont estimées et ne sont pas garanties. Nous nous efforcerons de vous avertir par email en cas de retard.

Tout produit endommagé lors du transport ou toute commande incomplète ou incorrecte doit être signalée par email à contact@manege-en-sucre.com dans les 3 jours suivant la réception, veillez donc à vérifier votre livraison à votre arrivée. Les détails complets des retours seront inclus dans votre livraison et sont décrits plus en détail dans la section « Règles de retour » ci-dessous.

OPTIONS DE LIVRAISON

Vous pouvez sélectionner la livraison standard et express (Europe) via le processus de paiement.


La livraison standard aura généralement lieu sous 5 à 7 jours ouvrables en Angleterre et en Europe et 5 à 7 jours pour la livraison au Moyen-Orient. La livraison express s'effectuera généralement sous 1 à 2 jours ouvrés en France. La livraison peut prendre quelques jours supplémentaires selon le pays sélectionné (hors samedis et jours fériés). Si vous souhaitez que nous expédiions à une adresse internationale, des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront. Des droits d'importation locaux peuvent également s'appliquer et être payables par vous.

Veuillez contacter notre service client à contact@manege-en-sucre.com si vous avez des questions concernant les livraisons internationales.